Setiap membeli mobil baru biasanya akan disertai warranty atau garansi mesin atau lainnya. Hal itu dilakukan sebagai jaminan kualitas layanan purna jual bagi pemilik mobil. Aidil Swastomo, selaku Head of Aftersales dari Astra Peugeot, mengatakan, memang bila mengacu pengertian bebas warranty togel online dapat diartikan sebagai garansi. Tapi disinilah titik kerancuannya. Garansi atau guarantee secara harfiah merupakan jaminan kualitas dari produsen atas produk yang dijual secara umum. Sedangkan warranty lebih pada perbaikan dan penggantian item atau bagian barang atau jasa.
“Secara umum warranty yang keluarkan pabrikan mencakup adanya kerusakan pada komponen yang disebabkan kualitas produk diluar pemakaian suku cadang yang memiliki usia pakai. Perihal ini dijelaskan secara rinci pada buku maintenance & warranty guide yang diberikan saat konsumen membeli mobil baru,” katanya dalam keterangan resmi, Selasa (13/10/2020). Aidil mengatakan, pabrikan memberikan warranty untuk komponen yang rusak yang disebabkan kesalahan produk dan bukan suku cadang yang habis disebabkan oleh usia pakai.
Komponen-komponen yang rusak, aus, atau habis karena usia pemakaian contohnya seperti kampas rem, oli, filter, busi dan ban. Komponen-komponen tersebut tidak termasuk dalam warranty pemegang merek atau pabrikan. Warranty bersifat terbatas. Artinya hanya berlaku pada komponen terbatas yang sedang mengalami masalah. Semisal komponen bermasalah di sekitar mesin atau bagian suspensi bukan berarti harus mengganti mobil.
“Pihak pabrikan hanya berkewajiban pada komponen yang bermasalah hingga bagian tersebut berfungsi secara laik dan normal. Dari segi waktu maupun jarak, ada batasan waktu atau periode tertentu yang disepakati,” tulisnya. “Seperti batasan waktu yang berlaku pada Astra Peugeot, mulai dari 3 tahun hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer (mana yang tercapai terlebih dahulu). Artinya warranty yang berlaku hanya pada kurun waktu tersebut,” tulisnya. Warranty yang diberikan akan terus berlaku jika kendaraan selalu dilakukan servis berkala secara rutin pada bengkel resmi, sesuai dengan buku panduan perawatan kendaraan yang diberikan. “Hal ini untuk memastikan kendaan yang dipakai mendapatkan perawatan maksimal oleh teknisi resmi,” tulisnya.
Berlakunya masa warranty sesuai syarat dan ketentuan di buku servis, atau permintaan dan pemberitahuan khusus produsen mobil. Sementara pengertian garansi mobil adalah jaminan atas pengerjaan jasa service (General Repair/Body Paint). Jadi ada perbedaan antara keduanya. Garansi service atau perbaikan di Auto2000 misalnya, berlakunya yaitu 14 hari setelah pengerjaan general repair, dan 3 bulan setelah pengerjaan body paint di bengkel Auto2000.
Masa berlaku warranty di bengkel Auto2000 yaitu 3 tahun atau 100.000 km, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu, terhitung dimulai tanggal penyerahan mobil ke pelanggan.
Khusus untuk baterai aki, masa berlaku warranty adalah 12 bulan atau 20.000 Km, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu. Sedangkan untuk baterai mobil listrik Toyota bZ4X dan mobil All New Kjang Innova Zenix Hybrid, masa berlaku warranty adalah 8 tahun atau 160.000 km, mana yang tercapai lebih dahulu. Dengan adanya warranty, kita harus mengemudikan, menangani, dan merawat mobil Toyota dengan baik dan benar sesuai buku pedoman pemilik kendaraan dan buku warranty Toyota.